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Transformation numérique

Le marketing digital : bien plus qu’un site web


Le marketing, pour coller à l’air du temps, est par essence devenu digital. Comprenant l’ensemble des supports tels que tablette, smartphone, télévision et autres médias, il a vocation à promouvoir des produits et créer des ventes sur un support numérique. Son environnement est bien plus complexe qu’il n’en a l’air, au regard de son rôle clé, devenu fondamental. Il comprend de nombreux outils, pour créer une sympathie avec la marque et donner un sentiment de proximité et de confiance avec ses clients, à travers une image positive. Tour d’horizon de ces outils.

1. Le marketing viral : il permet de donner des informations et de susciter l’intérêt sur les réseaux sociaux
2. Le marketing mobile : il concerne les individus en situation de mobilité, aujourd’hui la majorité des consommateurs grâce aux versions responsive (comprenez des sites web adaptés pour les smartphones et tablettes) et aux applications qui se multiplient à grande vitesse
3. L’email marketing : il permet, grâce à des outils spécialisés, de lancer des campagnes publicitaires, des newsletters, le plus souvent avec des boutons d’appel à l’action dans les corps des emails
4. L’affiliation : il s’agit de proposer à des sites partenaires de promouvoir ses produits ou services par le biais de bandeaux ou de liens textes, contre une rémunération sur les ventes
5. Le content marketing : il comprend les contenus web tels que webinars, ebooks, études de cas, blogs… qui génèrent des leads (des contacts)
6. Le référencement ou SEO (Search Engine Marketing) : il s’agit de mots-clés qui améliorent le positionnement et la visibilité de sites dans des pages de résultats de moteurs de recherche
7. La web analyse : elle permet de récupérer des données précieuses sur les prospects et clients et permet de faire de la veille
8. La publicité display : c’est la version en ligne de la publicité classique. Elle est faite d’éléments graphiques et de vidéos visibles sous forme de bannières.

Vous l’avez compris, ces outils, loin de ne comprendre qu’un site web, sont plus performants pour :
. toucher des cibles bien identifiées afin d’être en affinité avec elles
. accroître son ROI (Retour sur Investissement). Comprenant des indicateurs de mesure puissants, ils permettent de suivre précisément le parcours client du début à la fin, de l’anticiper et de le fidéliser.
Les supports, variés, s’adaptent au multicanal et offrent un large panel de possibilités qu’il convient de maîtriser pour optimiser son marketing digital.

Cette offre élargie, forcément, complexifie le métier de responsable marketing. Ce dernier doit être au fait des dernières technologies pour rester à l’avant-garde de sa communication digitale. Il doit tout autant veiller à la cohérence de ses messages dans une stratégie globale de cross canal (une stratégie de distribution de services ou produits à travers différents canaux qui provoquent de nouveaux comportements d’achat du client) qui tient compte de l’analyse des données. A vous de vous poser cette question fondamentale : où en êtes-vous de votre stratégie marketing ? Faites-vous appel aux bons outils ?

 

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